Mein Spiel stürzt auf PS5®, PS4®, XB1, Xbox Series X|S, oder Nintendo Switch ab

PlayStation®5

1. Gehe in deinem Spiele-Hub zu deinem Spiel.
2. Drücke die Optionstaste auf deinem Wireless-Controller, wenn du das Spiel markiert hast
3. Wähle „Löschen“ aus
4. Nachdem du die Option zum Löschen bestätigt hast und der Vorgang abgeschlossen wurde, kannst du die Disc wieder einlegen, um das Spiel neu zu installieren (falls es sich um eine physische Version des Spiels handelt), oder rufe deine Spielebibliothek auf und wähle das Spiel aus, um es erneut herunterzuladen (falls es sich um die digitale Version des Spiels handelt).

PlayStation®4

1. Rufe das Spiel von deinem Dashboard oder deiner Spielebibliothek auf
2. Drücke die Optionstaste auf deinem Wireless-Controller, wenn du das Spiel markiert hast
3. Wähle „Löschen“ aus
4. Nachdem du die Option zum Löschen bestätigt hast und der Vorgang abgeschlossen wurde, kannst du die Disc wieder einlegen, um das Spiel neu zu installieren (falls es sich um eine physische Version des Spiels handelt), oder rufe deine Spielebibliothek auf und wähle das Spiel aus, um es erneut herunterzuladen (falls es sich um die digitale Version des Spiels handelt).

Xbox One und Xbox Series X|S

1. Drücke die Xbox-Taste auf deinem Controller, um den Guide zu öffnen.
2. Wähle in diesem Menü „Meine Spiele und Apps“ und dann „Alle ansehen“ aus.
3. Wähle den Spiele-Reiter aus.
4. Markiere dein Spiel und drücke die Menü-Taste auf deinem Controller (die Taste mit den drei Strichen) und wähle die Option „Deinstallieren“ aus.
5. Nachdem du die Option zum Deinstallieren bestätigt hast und der Vorgang abgeschlossen wurde, kannst du die Disc wieder einlegen, um das Spiel neu zu installieren (falls es sich um eine physische Version des Spiels handelt). Gehe zu „Meine Spiele und Apps“ und wähle das Spiel aus, um es erneut herunterzuladen (falls es sich um die digitale Version des Spiels handelt).

Nintendo Switch

Stürzt dein Nintendo Switch-Spiel ab, empfehlen wir, dein System ganz herunterzufahren, es wieder hochzufahren und das Spiel dann neu zu starten.

Das ist nicht der Schlafmodus deines Systems, eine Standardfunktion der Nintendo Switch-Konsole.

So schaltest du dein System komplett aus:

1. Halte den POWER-Knopf auf der Oberseite deines Systems, in der Nähe der Lautstärkesteuerung, mindestens drei Sekunden lang gedrückt
2. Wähle "Energieoptionen" aus dem erscheinenden Menü aus
3. Wähle „Ausschalten“ aus

Nachdem sich das System für etwa 30 Sekunden ausgeschaltet hat, kannst du es mit dem POWER-Knopf wieder einschalten und das Spiel wieder öffnen.

Falls der Fehler weiterhin besteht, nachdem du Hogwarts Legacy neuinstalliert hast, solltest du nachsehen, ob auf der Website für Fehlermeldungen für Hogwarts Legacy (https://go.wbgames.com/HLBugReport) bereits ähnliche Berichte eingegangen sind.

Wenn du einen Eintrag zu deinem Problem findest, dann gib ihm deine Stimme und hänge Bildschirmfotos, Videos oder sonstige Beschreibungen an, die dabei helfen können, ihn zu reproduzieren. 

Wenn es keinen Eintrag für dein Problem gibt, erstelle bitte eine neue Fehlermeldung auf der Website. Du kannst außerdem die FAQ der Fehlerseite besuchen, um mehr zu erfahren: hier

Wenn du die Hilfe des Kundendienstes benötigst, schicke uns bitte eine Anfrage hier . Ein Mitarbeiter wird dir dann weiterhelfen.