ビデオカードまたはサウンドカードのドライブが古い、または異なる/破損している
初めに、最新版のビデオとサウンドドライバがシステムで利用できるかをご確認ください。システム製造元のウェブサイトでこれらの情報またドライバ更新ページをご確認ください。またカードタイプをご存じの場合、ビデオまたはサウンドカード製造元から直接ドライバ更新をダウンロードしてください。AMDとNVIDIAでは、AMDとNVIDIAカードモデルが不明の場合でも「自動ドライバ」を提供しています。
AMDドライバウェブサイト（自動ドライバダウンロードツール利用可能）
NVIDIAドライバウェブサイト（自動ドライバダウンロードツール利用可能）
Direct Xの更新
Direct Xは、パソコンとゲームを繋ぎ合わせるソフトウェアで、更新されていない場合にクラッシュやその他の問題を発生させます。Direct XはWindows Updateから更新できます。
Windowsの更新は下記の手順で手動で確認できます。
- あなたのパソコンの「開始」ボタンを選択する。
- 設定> 更新&セキュリティ >Windows Updateを選択する。
- 「更新プログラムのチェック」を選択する。
Windows Updateに関する詳しい情報は、こちらからご確認ください。
オーバークロックとターボブーストの構成
パソコンのコンポーネントにオーバークロックまたはターボブースト（ビデオカード等）をしている場合、コンポーネントまたはコンポーネントを製造元が推奨する仕様にリセットすることを強くお勧めします。これにより発生するクラッシュを防ぐことができます。
破損したゲームのインストールについて
ゲームクライアントのインストールが破損している可能性があります。以下の手順によりゲームのインストール整合性を確認してください。この作業によりゲームに影響を与えるすべてのファイルを確認できます。
- Steamのライブラリに行く
- ゲームリストからタイトルを選択し、右クリックした後にプロパティを選択する
- ローカルファイルタブをクリックする
- ここから、「ゲームファイルの整合性を確認する」を選択する
必要であれば、ゲームのアンインストール＆再インストールもできます：
- Steamを開き、ライブラリをクリックする
- ゲームを右クリックしてアンインストールを選択する
- そのプロセス完了後、ライブラリ内のゲーム名を左クリックしてゲームページから「インストール」を選択するこで、再インストールすることができます。
パフォーマンスに関する設定
設定を高くすると、システムがゲーム最低仕様を超えてもシステムのハードウェアの稼働を全体的に増加させます。
最低システム要件は基本ハードウェアがゲームを機能させるのに必要な条件であり、通常はグラフィック設定が下がったもので作動します。
ご使用のシステムがゲームの最低～推奨仕様内であっても、レンダリング品質にプラスの影響を与えるオプションを有効にすると、逆にパフォーマンスと安定性にマイナスの影響を与えることがあります。
パフォーマンスと安定性に影響がある場合は、ゲーム内オプションメニューでグラフィック関連機能の設定を低くして使用することをお勧めします。
キーボートのRGB設定
キーボードに特別なRGB設定がある場合、起動や読み込み中またはゲームプレイに何らかのパフォーマンス問題が発生する場合がございます。これらの問題を避けるため、一時的に特別な色設定を無効にするために次の設定ファイルの編集をすることをお勧めします：
- こちらのC:\ユーザー\[ユーザー]\AppData\ローカル\ExampleGameをご確認ください
- Usersettings.iniを見つけて、ノートパッドでこのファイルを開きます
- 「RGB周辺機器」をオフ、「RGBキー照明」をオフに設定する
- Usersettings.iniを保存する
ウィルス対策関連の問題
パソコン上でゲームの起動が困難な状況の場合は、ウィルス対策のソフトウェアがゲームファイルを隔離していることで起きている可能性があり、該当するタイトルを除外リストに追加することで解決します。
他のアプリケーション
一般的にゲームをプレイする際には、大量のシステムリソースを使用するため、起動前には必要のないアプリケーションをできるだけ閉じることをお勧めします。ウイルス対策サポートページ、「ゲームモード」のヘルプ、同様オプションをご確認いただき、ゲームが正常にプレイできるよう有効にしてください。
稀にWindowsの「クリーンブート」を試したくなることがあります。これは一時的な手順で、通常はWindows以外のアプリケーションやスタートアップアイテムをすべて終了させて、ゲームのパフォーマンスや安定性に何らかの変化があるかどうかを判断するためのものです。ゲームのパフォーマンスをテストした後、「クリーンブート」の手順を逆にして、Windowsを通常通り再起動させる必要があります。
Microsoftの公式サイトの「クリーンブート」の実行方法はこちらから利用いただけますが、誤って実行した場合に起動システムに影響を与える可能性がございますので、よく指示に従ってください。
上記の手順を試した後に、問題が解決しない場合は、『ホグワーツ・レガシー』バグレポートウェブサイトを確認することをお勧めします：https://go.wbgames.com/HLBugReport
同様の問題が見つかった場合はその問題に投票して、問題のイメージや映像を追加、また問題の発生状況経由など役に立つ情報も追加してください。