게임이 PS5®, PS4®, XB1, Xbox Series X|S, 또는 Nintendo Switch에서 충돌을 일으킵니다

PlayStation®5

1. 게임 허브에서 게임으로 이동하세요.
2. 게임을 선택하고 무선 컨트롤러에서 옵션 버튼을 누르세요
3. 삭제를 선택하세요
4. 삭제를 확인한 뒤, (게임의 피지컬 버전을 가지고 있을 때) 게임 디스크를 다시 넣어 게임을 다시 설치하고, (게임의 디지털 버전을 가지고 있을 때) 게임 라이브러리에서 게임을 선택하여 게임을 다시 다운로드하세요.

PlayStation®4

1. 대시보드나 게임 라이브러리로 이동하세요
2. 게임을 선택하고 무선 컨트롤러에서 옵션 버튼을 누르세요
3. 삭제를 선택하세요
4. 삭제를 확인한 뒤, (게임의 피지컬 버전을 가지고 있을 때) 게임 디스크를 다시 넣어 게임을 다시 설치하고, (게임의 디지털 버전을 가지고 있을 때) 게임 라이브러리에서 게임을 선택하여 게임을 다시 다운로드하세요.

Xbox One and Xbox Series X|S

1. 컨트롤러에서 Xbox 버튼을 눌러 가이드를 여세요.
2. 그 메뉴에서 "내 게임 및 앱"을 선택하고, "모두 보기"를 선택하세요.
3. 게임 탭을 선택하세요.
4. 게임을 선택하고 컨트롤러에서 메뉴 버튼(선 3개 모양의 버튼)을 누른 뒤 "제거"를 선택하세요.
5. 제거를 확인한 뒤, (게임의 피지컬 버전을 가지고 있을 때) 게임 디스크를 다시 넣어 게임을 다시 설치하고, 아니면 "내 게임과 앱"에서 "게임 탭"에 가서 게임을 선택하세요. (게임의 디지털 버전을 가지고 있을 때) 게임을 다시 다운로드하려면, 메뉴 버튼을 누르고 "설치"를 선택하세요.

Nintendo Switch

Nintendo Switch 게임이 충돌을 일으킨다면, 시스템 전원을 완전히 내렸다가 재시작 한 뒤 게임을 다시 실행하는 것을 추천합니다.

이는 기본적으로 시스템이 슬립 모드에 들어가는 것과는 다른 것입니다.

시스템을 완전히 끄는 방법:

1. 시스템 위 음량 버튼 주변에 있는 전원 버튼을, 최소 3초 동안 길게 누르세요
2. 나타나는 메뉴에서 "전원 옵션"을 선택하세요
3. "끄기"를 선택하세요

게임을 다시 플레이하기 전에, 시스템을 꺼진 상태로 30초 정도 놔두었다가 전원 버튼을 사용하여 다시 켜주세요.

호그와트 레거시를 재설치한 후에도 문제가 계속될 경우, 다음의 호그와트 레거시 버그 신고 웹사이트에 비슷한 보고 사례가 있는지 확인해 보시는 것을 권합니다. https://go.wbgames.com/HLBugReport

여러분이 겪는 문제와 일치하는 버그 항목을 발견하셨다면, 해당 문제에 투표하고 여러분이 생각하기에 문제를 재현하는 데 도움이 될 만한 스크린샷, 동영상 혹은 어떤 세부 정보라도 추가하는 것이 권장됩니다. 

여러분이 겪는 문제와 일치하는 항목이 없다면, 버그 웹사이트를 통해 새로운 버그 보고서를 작성해 주세요. 자세히 알아보시려면 다음의 버그 사이트 FAQ를 참고하실 수도 있습니다. 여기.

문제와 관련하여 고객 서비스 상담원의 직접적인 도움이 필요한 경우, 이곳을 클릭하여 도움 요청서를 제출하시면, 상담원이 최선을 다해 도움을 드릴 것입니다.