Como as políticas variam de acordo com o varejista e a região, os consumidores podem entrar em contato com a PlayStation Store em https://www.playstation.com/support, Microsoft Store em https://support.microsoft.com/contactus ou varejista onde eles encomendaram o jogo. Os consumidores devem ficar atentos a possíveis comunicações dessas lojas com mais informações.
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