Envía una solicitud al soporte técnico a través de los menús del juego. Esta opción aparecerá disponible justo después de la Ceremonia de Selección, antes de asistir a tu primera clase de Encantamientos.
- Selecciona el icono del engranaje de los "Ajustes" que se encuentra en el lado inferior izquierdo de la pantalla, al lado de la hora actual, batería e intensidad de la señal.
- Selecciona el icono de los auriculares de la opción "Servicio" en la esquina superior derecha del menú de Ajustes.
- Introduce tu dirección de email
- Selecciona el tipo de error adecuado en el menú desplegable.
- Describe el problema en el cuadro de texto.
- Selecciona el botón para enviar.
Si no logras ponerte en contacto con nosotros desde el juego, haz clic aquí o selecciona "Solicitar ayuda" en la parte superior de esta página.
Harry Potter: La Magia Emerge ha sido publicado en Asia por NetEase. Los jugadores que necesiten asistencia y se encuentren en los países mencionados más abajo pueden ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente de NetEase aquí: Atención al cliente de NetEase.
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