Il gioco si chiude inaspettatamente su PS5®, PS4®, XB1, Xbox Series X|S o Nintendo Switch

PlayStation®5

1. Trova il gioco nel tuo Hub giochi.
2. Premi il tasto Opzioni sul tuo controller wireless dopo aver evidenziato il gioco
3. Seleziona Elimina
4. Dopo aver confermato l'eliminazione e aver atteso il completamento del processo, inserisci di nuovo il disco del gioco per reinstallarlo (se si tratta di una copia fisica) o visita la tua Raccolta e seleziona il gioco per scaricarlo nuovamente (se si tratta di una copia digitale).

PlayStation®4

1. Trova il gioco sul dashboard o nella tua Raccolta
2. Premi il tasto Opzioni sul tuo controller wireless dopo aver evidenziato il gioco
3. Seleziona Elimina
4. Dopo aver confermato l'eliminazione e aver atteso il completamento del processo, inserisci di nuovo il disco del gioco per reinstallarlo (se si tratta di una copia fisica) o visita la tua Raccolta e seleziona il gioco per scaricarlo nuovamente (se si tratta di una copia digitale).

Xbox One e Xbox Series X|S

1. Premi il pulsante Xbox sul tuo controller per aprire la guida.
2. Da quel menu, seleziona "I miei giochi e le mie app" e poi seleziona "Vedi tutto".
3. Seleziona la scheda Giochi.
4. Evidenzia il tuo gioco e premi il pulsante Menu sul tuo controller (il pulsante con 3 linee), poi seleziona l'opzione "Disinstalla".
5. Dopo aver confermato la disinstallazione e aver atteso il completamento del processo, inserisci di nuovo il disco del gioco per reinstallarlo (se si tratta di una copia fisica) o visita "I miei giochi e le mie app", poi la scheda Giochi e seleziona il gioco per scaricarlo nuovamente (se si tratta di una copia digitale), premi il pulsante Menu e seleziona "Installa".

Nintendo Switch

Se si verificano dei crash mentre giochi su Nintendo Switch, ti suggeriamo di spegnere completamente la console prima di riaccenderla e riavviare il gioco.

Questo è diverso da mettere la tua console in modalità riposo, che è l'azione predefinita per Nintendo Switch.

Per spegnere completamente la tua console:

1. Tieni premuto il pulsante POWER nella parte superiore del tuo sistema, vicino ai controlli del volume, per almeno tre secondi
2. Seleziona "Opzioni di spegnimento" dal menu che appare
3. Seleziona "Spegni"

Dopo aver atteso lo spegnimento del sistema per circa 30 secondi, prova a riaccenderlo usando il pulsante POWER prima di tentare di giocare di nuovo.

Se il problema persiste dopo aver reinstallato Hogwarts Legacy, controlla se è già stato riportato sul nostro sito per la segnalazione degli errori in Hogwarts Legacy: https://go.wbgames.com/HLBugReport

Se trovi una segnalazione relativa al tuo stesso problema, votala e aggiungi screenshot, video o qualsiasi altra informazione ritieni possa essere utile per riprodurlo. 

In caso contrario, apri una nuova segnalazione. Per ulteriori informazioni, consulta le FAQdel sito per la segnalazione degli errori.

Se hai bisogno dell'aiuto di un agente dell'Assistenza clienti, clicca qui per inviare una richiesta di supporto.