ゲーム機種のトラブルシューティング

『ハリー・ポッター：クィディッチ・チャンピオンズ』がお使いのゲーム機器でクラッシュする不具合は、ゲームのインストール時に不具合が発生した可能性が高いです。問題を解決するには、お手持ちのゲーム機の手順に従ってください。

PlayStation®5

1. ゲームハブからゲームに移動します
2. ゲームがハイライトされた後に、ワイヤレスコントローラーのオプションボタンを押す
3. 削除を選択する
4. 削除が完了した後に、ゲームを再インストールするためにゲームディスクを挿入してください（パッケージ版の場合）。または「ゲームライブラリー」から再びゲームをダウンロードしてください（デジタル版の場合）

PlayStation®4

1. 「ダッシュボード」または「ゲームライブラリー」からゲームに移動します
2. ゲームがハイライトされた後に、ワイヤレスコントローラーのオプションボタンを押す
3. 削除を選択する
4. 削除が完了した後に、ゲームを再インストールするためにゲームディスクを挿入してください（パッケージ版の場合）。または「ゲームライブラリー」から再びゲームをダウンロードしてください（デジタル版の場合）

Xbox One＆Xbox Series X|S

1. ガイドを開くために、コントローラーのXbox ボタンを押す
2. メニューから、「マイ ゲームとアプリ」＞「すべて見る」を選択する
3. ゲームタブを選択する
4. ゲームがハイライトされ、コントローラーのメニューボタン（「三」のマークのボタン）を押して、「アンインストール」のオプションを選択する。
5. アンインストール完了後、、ゲームを再インストールするためにゲームディスクを挿入してください（パッケージ版の場合）。または「マイ ゲームとアプリ」＞「ゲームタブ」に移行し、ゲームを選択します。再びデジタル版のゲームをダウンロードする場合は、メニューボタンを押して、「インストール」を選択してください

Nintendo Switch

Nintendo Switchでゲームがクラッシュした場合、本体の電源をOFFしてから、ゲームを再起動して開始することをお勧めします。

この作業は、システムをNintendo Switchのデフォルト動作である「スリープ」とは異なります

完全に電源をOFFにする：

1. 本体の上の音量ボタン近くにある電源ボタンを、最低3秒以上は押し続けてください。
2. 表示された電源メニューから「電源オプション」を選択します
3. 「電源OFF」を選択する

本体の電源が完全に切れる30秒後に、電源ボタンを使用して電源をONにしてから、ゲームを再開してください。

ゲームプレイ中、不具合に出くわした場合は、『ハリー・ポッター：クィディッチ・チャンピオンズ』バグ報告ウェブサイトで同様の不具合があるかを確認することをお勧めします。ここをクリック

同様の不具合が見つかった場合は、そのバグ報告に投票して、不具合個所のスクリーンショットや動画を追加、または再現手順などの詳しい情報をご提供願います。 

同様の問題が見つからない場合は、バグ報告ウェブサイトより新しいバグ報告を作成してください。

問題を直接カスタマーサービスの担当者に問い合わせする際は、こちらをクリックしてヘルプリクエスト送信するをご利用ください。担当者が引き続き対応させていただきます。