PC 문제 해결(Steam)

오래되거나 잘못된(손상된) 비디오 및(혹은) 사운드 카드 드라이버

먼저, 시스템에 사용 가능한 가장 최신 버전의 비디오 및 사운드 드라이버가 있는지 확인합니다. 보통은 시스템 제조사의 웹사이트를 확인하고 시스템 모델의 드라이버 업데이트 페이지를 방문하여 이를 찾을 수 있습니다. 또한 카드의 종류를 알고 있는 경우 비디오 혹은 사운드 카드 제조사에서 업데이트된 드라이버를 직접 다운로드할 수도 있습니다. AMD 혹은 NVIDIA 카드를 보유하고 있지만 모델이 무엇인지 모르는 경우 AMD와 NVIDIA에서는 "자동 드라이버" 설치도 제공합니다.

자동 드라이버 다운로드 도구를 사용 가능한 AMD 드라이버 웹사이트

자동 드라이버 다운로드 도구를 사용 가능한 NVIDIA 드라이버 웹사이트

Direct X 업데이트

Direct X는 해당 게임이 내 PC와 통신하기 위해 사용하는 소프트웨어이며 최신 버전이 아닐 시 게임에 충돌 및 기타 문제를 일으킬 수 있습니다. Direct X는 Windows 업데이트를 통해 업데이트됩니다.

다음의 단계를 통해 수동으로 Windows 업데이트를 확인할 수 있습니다.

1. 내 PC의 시작 버튼을 선택합니다
2. 설정> 업데이트 & 보안 > Windows 업데이트를 선택합니다
3. 업데이트 확인을 선택합니다.

Windows 업데이트 사용에 관한 더 자세한 정보는 이곳에서 검토할 수 있습니다.

구성 요소 오버클럭 혹은 터보 부스트

비디오 카드와 같은 컴퓨터의 구성 요소를 오버클럭 혹은 터보 부스트하고 있는 경우, 구성 요소(들)를 제조사 사양으로 초기화하는 것을 강력히 권장합니다. 이렇게 하면 충돌이 발생하는 것을 방지할 수도 있습니다.

손상된 게임 설치

게임 클라이언트 설치가 손상되어 있을 수 있습니다. 다음의 단계를 사용하여 게임 설치의 무결성을 확인할 수 있습니다. 이 과정으로 게임에 필요한 모든 파일이 손상되지 않았는지를 확인할 수 있게 됩니다.

1. Steam 라이브러리로 이동합니다
2. 게임 목록에서 제목을 찾아, 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 속성을 클릭합니다
3. 로컬 파일 탭을 클릭합니다
4. 여기에서 “게임 파일 무결성 검사”를 선택합니다

필요한 경우 게임의 설치 제거 및 재설치를 시도할 수도 있습니다.

1. Steam을 열고 라이브러리를 클릭합니다
2. 게임을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설치 제거를 선택합니다
3. 해당 과정이 완료되면 라이브러리 내의 게임 이름을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭하고 게임 페이지가 나타나면 설치를 선택하여 게임을 재설치할 수 있습니다

성능 관련 설정

설정 값이 높을수록, 내 시스템이 게임의 최소 사양을 초과하더라도 시스템의 하드웨어의 작업 부하가 전반적으로 증가합니다. 

최소 시스템 요구 사항은 게임이 작동하는 데 필요한 기본 하드웨어의 목록이지만 일반적으로는 축소된 그래픽 설정 프로필에 있습니다.

시스템이 게임에서 권장하는 최소 사양 내에 있더라도, 렌더링 품질에 긍정적으로 영향을 주는 옵션이 활성화되면 반대로 성능 및 안정성에는 부정적인 영향을 끼칠 수 있습니다.

성능 및(혹은) 안정성에 끼치는 영향을 경험하고 있을 시 게임 내 옵션 메뉴에 있는 그래픽 관련 기능의 축소된 설정 프로필을 사용하시는 것을 권합니다.

키보드 RGB 설정

키보드가 특수 RGB 설정을 지원할 시 게임 실행, 로딩 및(혹은) 플레이 중에 성능 문제 발생을 야기할 수도 있습니다. 이러한 문제를 완화하려면, 다음의 환경 설정 파일을 편집하여 이러한 특수 색상 설정을 일시적으로 비활성화할 수 있습니다.

1. "C:\Users\[user]\AppData\Local\ExampleGame"으로 이동합니다
2. Usersettings.ini를 찾아 해당 파일을 메모장에서 엽니다
3. RGBPeripherals를 off로 설정하고 RGBKeyLighting을 off로 설정합니다
4. Usersettings.ini를 저장합니다 

백신 관련 문제

게임 파일을 격리하는 백신 소프트웨어 때문에 발생한 문제 때문에 PC에서 게임을 실행하는 데 어려움을 겪고 있는 경우, 영향을 받는 타이틀을 예외 목록에 추가하면 이를 해결할 수 있습니다.

기타 응용 프로그램

게임에는 일반적으로 상당한 시스템 리소스가 필요하므로, 실행 전에 관련 없는 응용 프로그램을 최대한 많이 종료해 보세요. 백신 지원 페이지를 검토하거나 '게임 모드' 혹은 이와 유사한 옵션의 도움을 받아 플레이하기 전에 활성화하세요.

드문 경우에는 Windows의 “클린 부팅”이라 알려진 기능도 시도해 볼 수 있습니다. 이는 일시적인 단계이며 보통은 Windows가 아닌 특정 응용 프로그램과 시작 항목을 모두 종료하여, 게임의 성능이나 안정성에 변화가 있는지 여부를 확인하기 위한 것입니다. 게임 성능을 테스트한 후, 클린 부팅 단계를 역순으로 수행하고 Windows를 정상적으로 다시 시작해야 합니다.

“클린 부팅”을 수행하는 방법에 대한 Microsoft의 공식 단계는 이곳에서 이용 가능하지만, 잘못 수행할 시 시스템 시작 기능에 영향을 미칠 수 있으므로 매우 철저하게 지시를 따라 주세요. 

위의 단계를 시도한 후에도 문제가 계속될 경우, 다음의 호그와트 레거시 버그 보고 웹사이트에 비슷한 보고 사례가 있는지 확인해 보시는 것을 권합니다. https://go.wbgames.com/HLBugReport

여러분이 겪는 문제와 일치하는 버그 항목을 발견하셨다면, 해당 문제에 투표하고 여러분이 생각하기에 문제를 재현하는 데 도움이 될 만한 스크린샷, 동영상 혹은 어떤 세부 정보라도 추가하는 것이 권장됩니다.