PlayStation®5
- Navegue até o jogo em seu Games Hub.
- Pressione o botão Opções no seu controle sem fio após destacar o jogo
- Selecione Excluir
- Depois de confirmar a exclusão e permitir que o processo seja concluído, reinsira o disco do jogo para reinstalar (se for uma cópia física) ou visite sua Biblioteca de Jogos e selecione o jogo para baixá-lo novamente (se for uma cópia digital) .
PlayStation®4
- Navegue até o jogo em seu painel ou biblioteca de jogos
- Pressione o botão Opções no seu controle sem fio após destacar o jogo
- Selecione Excluir
- Depois de confirmar a exclusão e permitir que o processo seja concluído, reinsira o disco do jogo para reinstalar (se for uma cópia física) ou visite sua biblioteca de jogos e selecione o jogo para baixá-lo novamente (se for uma cópia digital) .
Xbox One e Xbox Series X|S
- Pressione o botão Xbox no controle para abrir o menu.
- Nesse menu, selecione “Meus jogos e aplicativos” e selecione “Ver todos”.
- Selecione a aba de Jogos.
- Destaque o seu jogo e pressione o botão Menu no seu controle (o botão com 3 linhas) e selecione a opção “Desinstalar”.
- Após confirmar a desinstalação e permitir a conclusão do processo, reinsira o disco para reinstalar o jogo (se for uma cópia física) ou visite "Meus jogos e aplicativos", depois a “aba Jogos" e selecione o jogo. Para baixar o jogo novamente (se for uma cópia digital), pressione o botão Menu e selecione "Instalar".
Nintendo Switch™
Se seu jogo estiver travando ou caindo no Nintendo Switch™ recomendamos desligar o sistema completamente antes de reiniciar e abrir o jogo de novo.
Isso é diferente de colocar o console no modo de descanso, que é um comportamento padrão do Nintendo Switch™.
Para desligar o sistema completamente:
- Pressione e segure o botão POWER do seu console, próximo aos controles de volume, durante três segundos
- Selecione "Opções de Energia" no menu exibido
- Selecione "Desligar"
Após desligar o console por cerca de 30 segundos, tente reiniciá-lo com o botão POWER antes de jogar novamente.
Se o problema persistir após a reinstalação de Hogwarts Legacy, sugerimos verificar se há bugs semelhantes em nosso site de relatórios de bugs de Hogwarts Legacy em: https://go.wbgames.com/HLBugReport
Se você encontrar um registro de bug igual ao seu, pedimos que você vote nele e adicione capturas de tela, vídeos ou outros detalhes que possam ajudar a reproduzir o bug.
Se não houver nenhum registro de bug igual ao seu, crie um novo através do website de comunicação de bugs. Você também pode conferir o site de perguntas frequentes sobre bugs aqui.
Se precisar de assistência direta de um agente do Serviço ao Cliente, clique aqui para enviar um pedido de suporte, e um dos nossos agentes dará o seu melhor para ajudá-lo.