Solução de Problemas do Console

Se Harry Potter: Campeões do Quadribol estiver travando no seu console de jogo, isso geralmente indica um problema com a instalação do jogo. Para resolver o problema, siga as etapas abaixo para seu console.

PlayStation®5

1. Navegue até o jogo em seu Games Hub.
2. Pressione o botão Opções no seu controle sem fio após destacar o jogo
3. Selecione Excluir
4. Depois de confirmar a exclusão e permitir que o processo seja concluído, reinsira o disco do jogo para reinstalar (se for uma cópia física) ou visite sua Biblioteca de Jogos e selecione o jogo para baixá-lo novamente (se for uma cópia digital).

PlayStation®4

1. Navegue até o jogo em seu painel ou biblioteca de jogos
2. Pressione o botão Opções no seu controle sem fio após destacar o jogo
3. Selecione Excluir
4. Depois de confirmar a exclusão e permitir que o processo seja concluído, reinsira o disco do jogo para reinstalar (se for uma cópia física) ou visite sua biblioteca de jogos e selecione o jogo para baixá-lo novamente (se for uma cópia digital).

Xbox One e Xbox Series X|S

1. Pressione o botão Xbox no controle para abrir o menu.
2. Nesse menu, selecione “Meus jogos e aplicativos” e selecione “Ver todos”.
3. Selecione a aba de Jogos.
4. Destaque o seu jogo e pressione o botão Menu no seu controle (o botão com 3 linhas) e selecione a opção “Desinstalar”.
5. Após confirmar a desinstalação e permitir a conclusão do processo, reinsira o disco para reinstalar o jogo (se for uma cópia física) ou visite "Meus jogos e aplicativos", depois a “aba Jogos" e selecione o jogo. Para baixar o jogo novamente (se for uma cópia digital), pressione o botão Menu e selecione "Instalar".

Nintendo Switch

Se seu jogo estiver travando ou caindo no Nintendo Switch recomendamos desligar o sistema completamente antes de reiniciar e abrir o jogo de novo.

Isso é diferente de colocar o console no modo de descanso, que é um comportamento padrão do Nintendo Switch.

Para desligar o sistema completamente:

1. Pressione e segure o botão POWER do seu console, próximo aos controles de volume, durante três segundos
2. Selecione "Opções de Energia" no menu exibido
3. Selecione "Desligar"

Após desligar o console por cerca de 30 segundos, tente reiniciá-lo com o botão POWER antes de jogar novamente.

Se o problema persistir, sugerimos verificar se há relatos semelhantes em nosso site de relatórios de bugs de Harry Potter: Campeões do Quadribol clicando aqui.

Se você encontrar uma entrada de bug que corresponda ao seu problema, recomendamos que você vote nela e adicione quaisquer capturas de tela, vídeos ou detalhes que podem ajudar a reproduzi-la. 

Se não houver uma entrada que corresponda ao seu problema, crie um novo relatório de bug.

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