我的游戏在 PS5®、PS4®、XB1、Xbox Series X|S 或 Nintendo Switch 上闪退

PlayStation®5

1. 导航到游戏中心内的游戏。
2. 高亮标注游戏后，按下无线控制器上的“选项”按钮
3. 选择删除
4. 确认删除并允许该流程完成后，重新插入游戏光盘以重新安装游戏（如果是游戏的实体副本），或访问你的游戏库并选择游戏以再次下载（如果是数字副本）。

PlayStation®4

1. 导航到主面板或游戏库上的游戏
2. 高亮标注游戏后，按下无线控制器上的“选项”按钮
3. 选择删除
4. 确认删除并允许该流程完成后，重新插入游戏光盘以重新安装游戏（如果是游戏的实体副本），或访问你的游戏库并选择游戏以再次下载（如果是数字副本）。

Xbox One 和 Xbox Series X|S

1. 按下控制器上的 Xbox 按钮开启指南。
2. 从该菜单中，选择“我的游戏和应用程序”，然后选择“查看全部”。
3. 选择“游戏”分页。
4. 高亮标注你的游戏，然后按下控制器上的菜单按钮（上面有 3 条线的按钮），然后选择“卸载”选项。
5. 确认卸载并完成该流程后，重新插入游戏光盘以重新安装游戏（如果是游戏的实体副本），或访问“我的游戏和应用程序”，然后访问“游戏选项卡”并选择游戏。若要再次下载游戏（如果是游戏的数字版本），请按“菜单”按钮，然后选择“安装”。

Nintendo Switch

如果你的 Nintendo Switch 游戏毁损，建议你完全关闭系统电源，然后重新启动并再次启动游戏。

这与将系统置于睡眠模式不同，后者是 Nintendo Switch 的默认行为。

若要完全关闭系统：

1. 按住系统顶部靠近音量控制的电源按钮至少三秒钟
2. 从出现的菜单中选择“电源选项”
3. 选择“关闭”

让系统关闭约 30 秒后，请尝试使用电源按钮将其重新打开，然后再尝试再次玩游戏。

如果重新安装《霍格沃茨之遗》后问题仍然存在，建议你查看我们的《霍格沃茨之遗》错误报告站点上是否有类似的报告：https://go.wbgames.com/HLBugReport

如果您发现一个与您遇到的问题相匹配的错误条目，我们建议您在该问题上投票，并添加屏幕截图、视频或任何您认为可能有助于重现该问题的细节。 

如果没有与您的问题相匹配的条目，请通过错误网站创建一个新的错误报告。你也可以查看错误网站的常见问题以了解更多详情：此处

如果您的问题需要客服人员的直接帮助，请点击这里提交帮助请求，客服人员将尽最大努力为您提供帮助。