主机故障排除

如果《哈利·波特：魁地奇锦标赛》在游戏主机上出现闪退情况，这通常表示游戏安装出现了问题。要解决此问题，请在主机上按照以下步骤操作。

PlayStation®5

1. 前往游戏中心的找到该游戏。
2. 在高亮显示游戏后，按下无线控制器上的“选项”按键
3. 选择删除
4. 确认删除并等待过程完成后，重新插入游戏光盘以重新安装游戏（拥有实体版游戏的情况）或者访问游戏库，然后选择游戏以重新下载游戏（拥有数字版游戏的情况）。

PlayStation®4

1. 前往控制面板或者游戏库找到该游戏
2. 在高亮显示游戏后，按下无线控制器上的“选项”按键
3. 选择删除
4. 确认删除并等待过程完成后，重新插入游戏光盘以重新安装游戏（拥有实体版游戏的情况）或者访问游戏库，然后选择游戏以重新下载游戏（拥有数字版游戏的情况）。

Xbox One和Xbox Series X|S

1. 按下控制器上的Xbox键打开指南页面。
2. 在该菜单里，选择“我的游戏和应用”，接下来选择“查看所有”。
3. 选择游戏标签。
4. 高亮游戏，按下控制器上的“菜单”按钮（带有三条线的按钮），然后选择“卸载”选项。
5. 确认卸载并等待过程完成后，重新插入游戏光盘以重新安装游戏（拥有实体版游戏的情况）或者访问“我的游戏和应用”中的“游戏”标签，然后选择游戏。如要重新下载游戏（拥有数字版游戏的情况），那么按下“菜单”按钮，然后选择“安装”。

Nintendo Switch

如果使用Nintendo Switch游玩遇到闪退情况，我们建议您完全关闭系统，并再次启动游戏。

这与将系统置于待机模式不同，待机模式是Nintendo Switch的默认行为。

要完全关闭系统，请依照以下步骤进行：

1. 按住系统顶部的电源按键（靠近音量控制）至少三秒
2. 选择出现的菜单中的“电源选项”
3. 选择“关机”

在让系统关闭约30秒后，请尝试按下电源按键重新启动系统，然后再尝试启动游戏。

如果问题仍然存在，我们建议您点击此处访问我们的《哈利·波特：魁地奇锦标赛》bug 报告网站，查看是否有类似的报告。

如果您找到与您的问题匹配的错误条目，请投票并添加任何有助于重现问题的截图、视频或详细信息。 

如果您没有找到匹配的条目，那么请在该 bug 网站里创建新的 bug 报告条目。 

如果您的问题需要客服人员的直接帮助，请点击这里提交帮助请求，客服人员将尽最大努力为您提供帮助。