我的遊戲在 PS5®、PS4®、XB1、Xbox Series X|S 或 Nintendo Switch 上當機

PlayStation®5

1. 導航到遊戲中心內的遊戲。
2. 反白遊戲後，按下無線控制器上的「選項」按鈕
3. 選取刪除
4. 確認刪除並允許該流程完成後，重新插入遊戲光碟以重新安裝遊戲（如果是遊戲的實體副本）或存取你的遊戲庫並選擇遊戲以再次下載遊戲（如果是數位副本）遊戲）。

PlayStation®4

1. 導航到儀表板或遊戲庫上的遊戲
2. 反白遊戲後，按下無線控制器上的「選項」按鈕
3. 選取刪除
4. 確認刪除並允許該流程完成後，重新插入遊戲光碟以重新安裝遊戲（如果是遊戲的實體副本）或存取你的遊戲庫並選擇遊戲以再次下載遊戲（如果是數位副本）遊戲）。

Xbox One 和 Xbox Series X|S

1. 按控制器上的 Xbox 按鈕開啟指南。
2. 從該選單中，選擇「我的遊戲和應用程式」，然後選擇「查看全部」。
3. 選擇「遊戲」分頁。
4. 反白你的遊戲，然後按控制器上的選單按鈕（上面有 3 行的按鈕），然後選擇「解除安裝」選項。
5. 確認解除安裝並完成該流程後，重新插入遊戲光碟以重新安裝遊戲（如果是遊戲的實體副本）或存取「我的遊戲和應用程式」，然後存取「遊戲選項卡」並選擇遊戲。若要再次下載遊戲（如果是遊戲的數位版本），請按「選單」按鈕，然後選擇「安裝」。

Nintendo Switch

如果你的 Nintendo Switch 遊戲毀損，建議你完全關閉系統電源，然後重新啟動並再次啟動遊戲。

這與將系統置於睡眠模式不同，後者是 Nintendo Switch 的預設行為。

若要完全關閉系統：

1. 按住系統頂部靠近音量控制的電源按鈕至少三秒鐘
2. 從出現的選單中選擇「電源選項」
3. 選擇「關閉」

讓系統關閉約 30 秒後，請嘗試使用電源按鈕將其重新打開，然後再嘗試再次玩遊戲。

如果重新安裝《霍格華茲的傳承》後問題仍然存在，建議你查看我們的《霍格華茲的傳承》錯誤報告網站上是否有類似的報告：https://go.wbgames.com/HLBugReport

若你發現了與你的問題相符的錯誤項目，建議你對該問題投票，並添加你認為可能有助於加以重現的任何螢幕擷取畫面、影片或任何詳細資訊。

如果沒有與你的問題相符的條目，請透過錯誤網站建立新的錯誤報告。你也能查看錯誤回報網頁的常見問題，以了解更多資訊：點擊此處

如果你需要直接請客服人員協助解決你的問題，請點擊此處來送出協助要求，隨後客服人員將會盡力為你解決問題。