PC端发现并修理故障（Steam）

过时或不正确/损坏的视频或声卡驱动程序

首先，确保您的系统有最新的视频和音频驱动。通常情况下，您可以通过检查您的系统制造商的网站并访问您的系统型号的驱动程序更新页面来找到这些内容。如果您知道您的显卡或声卡是什么类型的，您也可以直接从显卡或声卡制造商那里下载已更新的驱动程序。如果您知道您有一块AMD或NVIDIA的卡，但不知道是什么型号，AMD和NVIDIA也提供“自动查找驱动”安装。

有自动驱动下载工具的AMD驱动网站

有自动驱动下载工具的NVIDIA驱动网站

Direct X更新

Direct X是游戏用来与您的电脑通信的软件，如果它过期了，可能会导致游戏崩溃和其他问题。Direct X可以通过Windows更新程序进行更新。

您可以通过使用以下步骤手动检查Windows更新：

1. 在您的PC选择开始键
2. 选择设置>更新&安全性>Windows更新
3. 选择更新检查。

查看此处可以了解更多关于使用Windows更新的信息。

超频或睿频组件

如果您计算机中的一个组件正在超频或睿频（如显卡），我们强烈建议将此类组件重置到制造商的规格。这样做可能会防止崩溃的发生。

安装已损坏游戏

您可能安装了损坏的游戏客户端。您可以使用下面的步骤来验证游戏安装的完整性。这个过程需要确认所需的游戏文件都是完整的。

1. 前往Steam的游戏库
2. 在游戏列表里找到游戏的所在位置，对其右键然后选择属性
3. 点击本地文件标签
4. 在这里，选择“验证游戏文件的完整性”

如有需要，您也可以试着卸载以及重新安装游戏：

1. 打开Steam并点击游戏库
2. 右击游戏并选择卸载
3. 在这个过程完成后，你可以通过在游戏库内左键点击游戏名称，并在出现的游戏页面中选择安装来重新安装游戏。

设置相关性能

即使系统超过了游戏的最低规格，更高的设置仍然会增加系统硬件的整体工作量。

最低系统要求是指游戏需要哪些基本硬件来运作的一个列表，但这通常会降低画质设置。

即使您的系统在游戏的最低推荐规格范围内，但启用对渲染质量有积极影响的选项，也会反过来对游戏的性能和稳定性产生负面影响。

如果性能或稳定性受到影响，建议在游戏中的选项菜单中使用降低的画质相关功能的设置文件。

RGB键盘设置

如果您的键盘支持特殊的RGB设置，那么这些设置可能会导致在启动、加载和/或玩游戏时出现性能问题。为了缓解这些问题，您可以通过编辑以下配置文件暂时禁用这些特殊颜色设置：

1. 前往C:\Users\[user]\AppData\Local\ExampleGame
2. 找到Usersettings.ini，使用Notepad打开文件
3. 将RGBPeripherals和RGBKeyLighting设置为OFF
4. 保存Usersettings.ini

反病毒相关问题

如果在电脑上启动游戏时遇到由于杀毒软件隔离游戏文件造成的问题，可以通过将受影响的游戏添加到你的例外列表中来解决。

其他应用

一般来说，运行游戏需要大量的系统资源，请在启动前尽量关闭更多无关的应用程序。查看杀毒软件的支持页面或帮助，看看是否有“游戏模式”或类似的选项，并在游戏前启用该选项。

在一些罕见的情况下，您可能还想尝试Windows的“干净启动”。这是一个临时步骤，通常只是为了确定，通过关闭所有非Windows特定的应用程序和启动项目，是否对游戏的性能或稳定性有任何改变。在测试完游戏的性能后，应反转干净启动步骤，正常重启Windows。

关于如何在微软操作系统执行“干净启动”的官方步骤可在这里查阅，但请严格遵循这些指示，因为如果操作不当，会影响系统的启动功能。 

如果在尝试过以上步骤问题仍然存在，我们建议在我们的《霍格沃茨之遗》错误报告网站上查看是否有类似的报告，网址是：https://go.wbgames.com/HLBugReport

如果您发现一个与您遇到的问题相匹配的错误条目，我们建议您在该问题上投票，并添加屏幕截图、视频或任何您认为可能有助于重现该问题的细节。